Notre histoire

L’aventure Retail Excellence 4 commence lorsque le Groupe L’OREAL rachète, en 2013, la marque Urban Decay. Novatrice dans son approche, elle se fait représenter en magasin par une dizaine de « Beauty Junkies », véritables ambassadrices qui transmettent leur passion de la marque et leur savoir-faire make up. Ce modèle inspire et insuffle au groupe L’OREAL des envies de retail. C’est ainsi que naît, en 2016, Retail Excellence 4, Filiale indépendante du Groupe L'OREAL.

Des marques qui rayonnent à travers toute la France

Perpétuellement à la recherche de nouveaux talents, sa vocation est de renforcer l'expertise et les activités Retail du Groupe, déjà leader sur le marché des cosmétiques, en faisant rayonner ses marques sur toute la France via un réseau d'experts dédiés. Retail Excellence 4 compte aujourd'hui deux activités principales : Un réseau d’animateurs commerciaux représentant les marques Luxe et emblématiques du Groupe : LANCOME, YVES SAINT LAURENT, URBAN DECAY, HELENA RUBINSTEIN et GIORGIO ARMANI au sein des distributeurs sélectifs comme Sephora, Marionnaud, Nocibé. En parallèle, Retail Excellence 4 intervient également sur les métiers de la vente dans les magasins en propres du Groupe L’OREAL, en accompagnant le déploiement de la marque ATELIER COLOGNE et Skinceuticals et des magasins L’OREAL OUTLETS et du Flagship Lancôme, en gérant les équipes et l’activité quotidienne des magasins. Retail Excellence 4 compte aujourd’hui près de 350 ambassadeurs de marque présents sur toute la France.

Chiffres clés

  • 2016

    Année de création

  • 400

    Experts de la Beauté

Nos valeurs

GENEROSITE : La Cliente est notre priorité, elle est au cœur de nos préoccupations : nous prenons plaisir à lui faire plaisir. Nous aimons lui faire découvrir les dernières tendances, partager avec elle les «tips » beauté qui la rendront plus belle car nous savons lui faire vivre « des petits moments de bonheur ». Notre générosité s’exprime aussi par un esprit collaboratif et d’entre-aide au sein de l’entreprise. PROXIMITE : Parce que nous sommes « complices », nous savons écouter la Cliente pour mieux la comprendre et ainsi la conseiller afin de l’enthousiasmer et d’en faire une cliente engagée. En interne, la communication ouverte, l’esprit d’équipe et le management de proximité sont aussi nos facteurs clés du succès ! EXCELLENCE : La passion de notre métier nous amène à vouloir toujours nous dépasser et mieux faire. Pour cela, nous acceptons de nous remettre en question et de nous enrichir des avis de nos clientes et de nos équipes afin d’améliorer la qualité de notre service.

Le mot de l’entreprise

A l’ère de la digitalisation, et du développement des canaux de distribution, les Clientes sont en quête d’expertise, de plaisirs accessibles et d’expériences positives. Les Enseignes se livrent une guerre sans merci dans laquelle chacune cherche à émerger, à se différencier. Si la qualité de l’offre et la cohérence des messages auxquels sont soumis les Clients sont essentiels, notre conviction est que l’Humain reste et restera la clé de voûte d’une partie importante du Commerce. C ‘est la raison pour laquelle, nous mettons les équipes terrain au centre de nos préoccupations. Rejoindre l'aventure Retail Excellence 4, c'est rejoindre une équipe dynamique où l'orientation client, le professionnalisme et l'expertise métier sont les maitres mots. C est aussi l’opportunité de faire « le plus beau métier du monde » qui est tout simplement celui que l’ on fait avec passion parce qu il correspond à une vocation.

Valentine CAVOLI

DRH

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L'OREAL OUTLET Paris IDF: Aubergenville, Île Saint Denis, Corbeil Essonnes Province: Romans sur Isère, Miramas, Villefontaine, Nailloux, Roubaix, Troyes ATELIER COLOGNE Paris IDF: Francs Bourgeois FLAGSHIP LANCÔME Paris Champs Elysées

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